Política de privacitat

1. Responsable del tractament

Centre Mèdic Vilagran
Adreça: C/ València, 23 — 17820 Banyoles (Girona), Espanya
Tel.: 972 58 32 46 — Correu: info@centremedicvilagran.com
NIF: [[NIF de l’empresa]]

2. Àmbit d’aplicació

Aplica al lloc centremedicvilagran.com, als formularis de Reserva cita i Contacte, i a les comunicacions derivades (correu, telèfon, WhatsApp) i gestió d’agenda.

3. Dades que tractem

• Identificatives i contacte: nom i cognoms, telèfon, correu.
• Reserva/agenda: servei, data preferida, franja horària, comentaris.
• Comunicacions: missatges enviats per formulari, email o telèfon.
• Dades tècniques mínimes: IP i cookies tècniques/analítiques (vegeu la Política de cookies).
• Dades de salut (eventuals): només si les inclous; recomanem evitar informació clínica sensible en formularis.

4. Finalitats i bases jurídiques

• Gestió de pre-reserves i cites: creació/confirmació, recordatoris — execució de mesures precontractuals o contracte (art. 6.1.b RGPD).
• Resposta a consultes: seguiment de contacte — interès legítim i/o mesures precontractuals (art. 6.1.f i 6.1.b).
• Avisos operatius: confirmacions i canvis — interès legítim/contracte.
• Comunicacions comercials opcionals: només amb consentiment (art. 6.1.a).
• Dades de salut (si n’hi ha): finalitats de medicina/atenció sanitària (art. 9.2.h RGPD) i normativa sanitària.

5. Procedència

Les dades provenen dels formularis del web, email, telèfon o WhatsApp. També podem generar metadades d’enviament (hora, IP) per seguretat.

6. Destinataris i encarregats

Proveïdors que actuen com a encarregats de tractament amb accés limitat:

• Allotjament i WordPress (hosting i plugins).
• n8n (automatització de fluxos: recepció de formularis i agenda).
• Google Workspace (Gmail/Calendar) per a confirmacions i gestió de cites.
• Plataformes de missatgeria (p. ex., WhatsApp Business) si s’utilitzen.

No cedim dades a tercers, excepte obligació legal o amb el teu consentiment (p. ex., mútues).

7. Transferències internacionals

Alguns serveis (p. ex. Google) poden implicar transferències fora de l’EEE. En aquests casos, s’apliquen clàusules contractuals tipus i garanties adequades.

8. Terminis de conservació

• Contacte i pre-reserves: fins a 12 mesos des de l’última interacció o fins que sol·licitis supressió.
• Agenda i justificants: segons terminis legals i normativa sanitària.
• Comunicacions comercials: fins a la baixa del consentiment.

9. Drets de les persones

Pots exercir accés, rectificació, supressió, oposició, limitació, portabilitat i revocar el consentiment. Escriu a info@centremedicvilagran.com amb l’assumpte “Protecció de dades”. Si ho consideres, pots reclamar a l’AEPD (www.aepd.es).

10. Caràcter obligatori

Els camps marcats com a obligatoris als formularis són necessaris per atendre la teva sol·licitud. Sense aquestes dades, no podrem gestionar-la.

11. Seguretat

Apliquem mesures tècniques i organitzatives adequades (xifratge en trànsit, control d’accessos, còpies de seguretat). Els proveïdors compleixen RGPD.

12. Menors

No recollim dades de menors de 14 anys sense consentiment del pare/mare o tutor. Si ho detectem, eliminarem les dades.

13. Comunicacions per WhatsApp

Si contactes via WhatsApp, acceptes les condicions de la plataforma. Evita donar informació clínica per aquest canal.

14. Cookies

Consulta la nostra Política de cookies per conèixer finalitats, bases i configuració del consentiment.

15. Canvis en la política

Podrem actualitzar aquesta política per canvis legals o operatius. Publicarem la versió vigent en aquest web.

Annexos — Formularis

Formulari “Reserva cita” (/cita)

• Dades: nom i cognoms, email, telèfon, servei, data preferida, franja horària, comentaris.
• Finalitat: gestionar la pre-reserva i contactar per confirmar dia i hora.
• Flux automatitzat: enviament a n8n per crear pre-reserva en Google Calendar i enviar confirmació.
• Base jurídica: execució de mesures precontractuals/contracte; interès legítim per avisos operatius.

Formulari “Contacte” (/contacte)

• Dades: nom i cognoms, email, telèfon (opcional), missatge.
• Finalitat: respondre consultes i fer seguiment.
• Base jurídica: interès legítim/mesures precontractuals; consentiment per comunicacions opcionals.

Per a qualsevol dubte addicional sobre privacitat, escriu-nos a info@centremedicvilagran.com.